成功案例

CASE

IBM助力卡夫食品互联网营销案例

作者:admin发布时间:2020-03-12 19:13

  倘若澳洲人被问及最喜好澳洲的什么东西,令人惊讶的是,有相当一局部人的解答是Vegemite。据悉,险些70%的澳洲人一到早起来的第一件事,除了冲杯咖啡外,便是正在烤面包上抹上厚厚一层Vegemite。Vegemite不是打扮品牌也不是化妆品牌,它是一种食物,膏状,呈黑褐色,很浓厚然则不拉丝。初看上去很像是高级巧克力酱,然则周详看,膏的底色是深赤色的,有一点点透后。别的一点最大的分别便是:Vegemite是咸的。食物专家Dr. Cyril P. Callister正在1923年操纵酿酒酵母开拓了这种食物,厥后,Vegemite慢慢成为了澳洲人的邦民食物,正在澳大利亚和新西兰很流通。该品牌的悉数者恰是宇宙第二大的食物和饮料修设公司卡夫食物公司。

  跟着Web2.0的振起,互联网的消费者行动仍旧有了明显的变革,古代企业的互联网营销须要饱满适宜如许的变革,从而普及互联网营销的有用性。Web2.0器重用户的交互效力,让用户自决编辑、搜聚、清理和发外消息,竣工自正在分享,如博客、微博、社区、贴吧等,用户既是浏览者也是网站实质的修设者。卡夫昭彰认识到了这一变革,为了能更好地相识消费者的需求以举行潜正在的产物升级,卡夫与IBM联袂,旨正在发现其环球的Vegemite品牌消费者的切实念法。

  IBM操纵COBRA(Corporate Brand and Reputation Analysis),一种优秀的基于文本解析的用具,正在10.5亿条博客,论坛和咨询版的实质中抓取了47.9万条闭于Vegemite的咨询消息,通过对这些非构造化数据举行深层因由解析、COBRA优秀的实质解析效力揭示出了互联网上海量消息的内在。

  解析的结果大大出乎卡夫的料念,公共讨论的热门并不是Vegemite是否过咸,也不是产物的包装,而是各式各样分别的吃法,以及正在海外如何买到Vegemite!同时,语义解析显示,汇集上措辞的消费者绝大局部都绝不粉饰地外达了对Vegemite的喜好之情,公共盘绕这种食物的咨询是如斯激烈,并充满激情,Vegemite俨然仍旧不只仅是一种食物,更是澳大利亚民族情结的一种标志。同时,语义解析显示出了公共集体闭切的三个趋向:矫健、素食主义和。正在闭于矫健的咨询中,一种学名为叶酸的维生素B复合体被频仍提到,叶酸为人体代谢所需,对妊妇越发紧张。这个消息看待卡夫调治Vegemite的营销计谋有很大的启发,为卡夫进一步掀开妊妇消费者墟市供应了凭借。看待Vegemite的喜好,以及盘绕食Vegemite的最爱吃法的大咨询,促使卡夫墟市团队按照墟市的变革调治计谋。方今,正在Vegemite的网站上有很众先容食用Vegemite的分别措施,并邀请顾客举行侦察,相识他们食用Vegemite的办法。参预侦察的顾客还能被邀请参预线上的产物勾当。别的,论坛设有的儿童角供孩子们参预咨询,旨正在造就下一代的Vegemite消费者。

  COBRA助助卡夫澳大利亚精准定位其Vegemite品牌消费者并接纳新的墟市计谋。新的墟市计谋器重顾客的片面反应和对社会化汇集的参预,有利于进一步巩固Vegemite消费者的虚伪度,擢升了Vegemite的矫健内在,并为造就新的消费人群奠定了底子。

  这是COBRA解析技艺正在澳大利亚的初度实行,同时也是IBM与卡夫的一次胜利合营。COBRA解析厘革了卡夫Vegemite品牌的墟市计谋,促使其展开改进的墟市勾当,并博得了更众消费者的青睐。